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购车者越来越希望能从网站获得更多的汽车信息

发布时间:2020-06-22 20:10

 

  Autoweb Design的数字解决方案总监Martin Dew表示:“对于经销商来说,了解匿名线索的概念很重要,您不知道他们是谁,但您知道他们做了什么。

  “如果您关注其他行业,那么消费者会期望您可以在不与销售人员交谈的情况下获取所需的所有信息,而在汽车行业,我们一直试图将人们带入展厅与销售人员交谈。

  “消费者不想这样做,我们已经看到该行业正在适应其他行业可以告诉我们的事情。”

  CitNOW现在主张在经销商网站上提供更多内容,销售和客户服务负责人Ollie Parsons表示:“我们不愿意从数字的角度为客户提供一切,这种想法一直是让人们参与其中。网站,但您不仅可以在网络上提供预告片,而且客户真的可以对此做出回应。”

  随着CitNOW在机舱中记录更长的停留时间,内部360度拍摄的重要性日益提高。

  CitNOW正在其他领域创建更多内容,例如针对经销商的尚未发布的汽车视频,以响应消费者对更多信息的需求。

  据Dew称,交易商还采用基于数据的数据驱动方法,从而使网站可以针对个人进行量身定制,而无需使用模板方法。

  信誉网站EMEA的执行董事Anthony Gaskell表示,经销商的两个优先事项是在线管理经销商位置数据的准确性,以便在Google搜索中更频繁地找到它,并及时捕获反馈并确保反馈可以在线观看,以确保新的前景。

  经销商的“ Google我的商家”信息所获得的访问量是其自身网站的9倍,而且Google使得消费者可以轻松地找到重要的细节,例如营业时间,位置,联系方式和客户评分,而无需点击给经销商。

  Gaskell说:“我经常看到企业忽略了对其“ Google我的商家”页面的效果进行监控。今天的Google无疑无疑是您企业的前门。”

  公司仅仅研究其内部满意度调查和投诉就不够了,因为他们的客户将继续在线讨论和审查它们,并且他们需要进行监控。他补充说,经销商应该有一个程序来产生更多的评论量,并花一些时间来回应那些评论。

  良好的在线声誉可以帮助潜在客户选择商家,因为它可以证明其他消费者在购买或维修汽车方面也有丰富的经验。

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